El presente Aviso de Privacidad celebrado entre usted y Administración de Empresas al Menudeo, S.A. de C.V., Opineg, S.A de C.V., Alacel, S.A. de C.V., Grupo PERC, S.A.P.I. de C.V. y sus filiales (“ASTURIANO”), establece la manera en que será tratada su información, así como las finalidades para las que fue recabada, lo anterior de conformidad con los artículos 8, 15, 16 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Identidad del Responsable

Los responsables del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporciona son Administración de Empresas al Menudeo, S.A. de C.V., Opineg, S.A de C.V., Alacel, S.A. de C.V., Grupo PERC, S.A.P.I. de C.V. y sus filiales (“ASTURIANO”), todos con domicilio en Carretera Libre a Celaya km 11.500, Colonia Los Ángeles, C.P. 76907, Corregidora, Querétaro.

Datos personales tratados por ASTURIANO

ASTURIANO recopilará datos personales que le identifiquen o puedan asociarse directa o indirectamente con usted (“Datos Personales”). Estos incluyen datos de identificación (incluida su imagen personal), datos de contacto, datos financieros, datos de ubicación, datos de autenticación, datos de hábitos de consumo e intereses de vida, datos relacionados con sus preferencias personales y características físicas.

En caso de que ASTURIANO llegue a tratar datos personales de identificación de terceros para efectuar los servicios de envío de dinero o de paquetería, usted al facilitar dichos datos personales reconoce haber informado a dicho tercero sobre su tratamiento y contar con su consentimiento necesario. Cabe mencionar, que ASTURIANO sólo tratará sus datos para poder brindar el servicio que usted solicita.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, ASTURIANO no recabará ni tratará datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Al proporcionar sus datos personales a ASTURIANO a través de las Tiendas, páginas de internet, aplicación y/o vía telefónica, consiente la manera en que ASTURIANO obtiene, utiliza y trata sus datos personales para la siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Llevar a cabo la venta de productos y servicios en TiendasASTURIANO, a través de las páginas de internet, aplicación a+, o vía telefónica;
• Entregarle los productos y artículos que adquiera en su domicilio, en caso de pedido a domicilio;
• Creación y gestión de cuentas de usuario para compras en línea a través de las páginas de internet de ASTURIANO, aplicación a+, o vía telefónica;
• Procesamiento de pedidos, pagos, entregas y devoluciones;
• Procesar pedidos, ayudar a los repartidores a localizar su ubicación e informarle que su pedido ha llegado;
• Contactarlo para informarle sobre el estatus de su pedido y en caso de que exista
algún desabasto, ofrecerle productos similares;
• Realizar el proceso de cobro en Tiendas, o bien, a través de las páginas de internet de ASTURIANO, aplicación a+, o en su domicilio;
• Procesar y realizar devoluciones;
• Verificar su identidad, a fin de poder brindarle el servicio de envío y/o retiro de paquetería;
• Brindarle el servicio de venta y activación de tarjetas, suscripciones y membresías electrónicas, mediante las cuales usted pueda acceder a diversas plataformas de entretenimiento, videojuegos, monedas virtuales y softwares ofertados en ASTURIANO;
• Registro de usuario en programas de lealtad de ASTURIANO;
• Para que pueda realizar la compra de su chip ALACEL y activarlo;
• Recibir el pago correspondiente a los servicios que usted tiene contratados con las empresas con las que ASTURIANO tenga convenio (luz, teléfono, cable, impuestos, entre otros);
• Entregarle en Tiendas ASTURIANO los pedidos y/o paquetes que usted ha realizado a través de diversas plataformas digitales;
• Recibir su paquete para realizar el envío de acuerdo con sus instrucciones;
• Atender y dar seguimiento a sus quejas, aclaraciones y sugerencias;
• Para la evaluación, mejoramiento, administración, procuración y otorgamiento de los productos y servicios que ofrece ASTURIANO;
• Realizar encuestas que permitan a ASTURIANO evaluar la calidad de nuestros productos, servicios, atención al cliente e intereses;
• Realizar análisis sobre hábitos de consumo;
• Para generar perfiles y realizar campañas de segmentación con el propósito de conocer sus hábitos de consumo y preferencias en relación con nuestros productos y servicios;
• Permitirle participar en Tienda y/o plataformas digitales, en promociones para tener la oportunidad de ganar accesos a eventos, souvenirs y experiencias;
• Informarle sobre eventos, dinámicas y concursos, así como para invitarle a participar en los mismos;
• Llevar a cabo la emisión de comprobantes fiscales en términos de la normatividad aplicable;
• Canalizarlo para la atención de servicios, garantías o reclamaciones de productos y/o servicios cuando resulte procedente;
• Registrar transacciones financieras, en cumplimiento con la legislación aplicable;
• Gestión y administración de puntos ganados en el programa de lealtad, registro y ejecución de puntos;
• Contactabilidad y/o en su caso, envío de premios para las personas que resulten ganadoras de las Mecánicas;
• Reclutamiento de personal (creación y gestión en bolsa de trabajo, entrevistas, solicitar referencias, validación de datos académicos y aptitudes para desempeñar el puesto, elaboración de oferta económica);
• Identificación de actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia ilícita y demás normatividad aplicable;
• Cumplir con obligaciones legales, políticas y procedimientos internos, incluyendo auditorías internas y externas y requerimientos de autoridad;

Finalidades secundarias

ASTURIANO conservará su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para cumplir con las obligaciones que surgen al momento de que usted adquiere los productos y/o servicios que ASTURIANO ofrece, pero que en caso de que usted no se oponga, permitirá mejorar el proceso y brindar una mejor atención:
• Contactarlo e informarle de las promociones, descuentos y nuevos productos, así como enviarle promociones y publicidad de productos o servicios a través de los medios que ha proporcionado;
• Para que su imagen personal (ya sea foto, video, etc.) sea utilizada y divulgada en la elaboración de material informativo y promocional;
• Recordar sus datos para brindarle un servicio más ágil, no obstante, estos datos no se almacenarán en los sistemas de ASTURIANO, serán almacenados en su dispositivo;
• Fines mercadólogos y publicitarios.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, a partir de este momento puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a la dirección de correo quesugerencia@tiendasaem.com.

Tranferencias de datos

Con base en lo establecido en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, ASTURIANO podrá compartir sus datos personales sin requerir de su consentimiento en los siguientes supuestos:
• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de ASTURIANO, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades informadas en el presente aviso;
• Autoridades competentes, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia, seguridad y prevención;
• Terceros con los que ASTURIANO tenga una relación jurídica y su transferencia sea necesaria para poder llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados los datos personales.

Almacenamiento y transferencia de datos

ASTURIANO conservará sus datos personales el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso o conforme lo exija la ley. ASTURIANO implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daños, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

ASTURIANO resguarda su información conforme a las disposiciones establecidas en la ley de la materia, para protegerla de posibles daños, pérdidas, alteración o acceso no autorizado.

Ejercicio de sus derechos ARCO y revocación de consentimiento

Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar y/o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a quesugerencia@tiendasaem.com, o bien, llamando a ASTURIANO al teléfono 442 183 0550, en ambos casos, siguiendo el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO, revocación y/o limitación del consentimiento que se indica a continuación.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos ASTURIANO podrá cumplir su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiera seguir tratando sus datos personales.

Procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la solicitud deberá contener y acompañar los siguientes requisitos:
• Nombre completo del titular, teléfono y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Identificación oficial (INE o Pasaporte) que acredite su identidad, o en su caso, la del representante legal del titular, junto con copia del documento que acredite su representación legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

En caso de que no sea proporcionado alguno de los requisitos, ASTURIANO podrá contactarlo a través de los medios de contacto que usted haya proporcionado para tal efecto, a fin de solicitarle que en un plazo no mayor a 5 días hábiles se subsanen dichas omisiones. Se entenderá como presentada la solicitud una vez que el titular haya proporcionado la totalidad de los requisitos.

ASTURIANO comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, cuál es la determinación adoptada, para que, en caso de ser procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta. Dichos plazos pudieran llegar a ser ampliados, en caso de que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo quesugerencia@tiendasaem.com

Uso de cookies y tecnologías similares

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Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardarle sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia en la navegación.

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Cambios al Aviso de Privacidad

ASTURIANO se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos o modalidades para el ofrecimiento de los servicios, el presente Aviso de Privacidad estará sujeto a modificaciones y/o actualizaciones. En tal caso, ASTURIANO le informará los cambios mediante comunicado en la página de internet oficial: https://www.tiendaselasturiano.com/aviso-de-privacidad/, o bien, a través de la aplicación e indicará la fecha de última versión del aviso.

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Consentimiento

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