Terminos y Condiciones del Servicio de Retiro de Efectivo (Cashback) – Tiendas ASTURIANO y ALAMANO

Administracion de Empresas al Menudeo, S.A. de C.V., Opineg, S.A. de C.V. y sus filiales, en lo sucesivo "Tiendas ASTURIANO y ALAMANO", pone a disposicion de sus clientes el servicio de retiro de efectivo en punto de venta (Cashback), el cual permite realizar la disposicion de efectivo al momento de efectuar una compra en cualquiera de sus sucursales participantes. El servicio se ofrece en colaboracion con la institucion financiera BBVA Mexico, y estara sujeto a las condiciones que se detallan a continuacion.

1. Requisitos para Solicitar el Servicio

   El cliente podra acceder al servicio de Cashback solo si cumple con todos los requisitos señalados a continuacion, de manera conjunta y en su totalidad:

   • Realizar una compra de productos físicos dentro de una tienda ASTURIANO y ALAMANO.

   • Efectuar el pago utilizando una tarjeta de debito física con chip.

   • Insertar la tarjeta en la terminal punto de venta (TPV) y seguir el flujo de compra. En caso de que la tarjeta sea participante, el sistema desplegara de forma automatica la opcion de retiro de efectivo.

   • El cliente debera seleccionar el monto deseado dentro de los rangos permitidos, y aceptar el cobro de la comision correspondiente.

     Si el sistema no despliega la opcion de Cashback, se entendera que la tarjeta utilizada no es elegible para este servicio. No sera posible forzar o activar el servicio de forma manual por parte del personal en tienda.

2. Montos Permitidos

   
   

   El monto que el cliente puede retirar mediante el servicio de Cashback estara sujeto a los siguientes límites:

   • Monto mínimo por transaccion: $50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N.).

   • Monto maximo por transaccion: $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.).

     El retiro esta sujeto a la disponibilidad de efectivo en caja, por lo que la tienda se reserva el derecho de no ofrecer el servicio o de ofrecerlo conforme a la disponibilidad de fondos al momento de la solicitud.

     
     

3. Comisión por el Servicio

   El servicio de Cashback esta sujeto a una comision fija de $15.00 (quince pesos 00/100 M.N.) por cada transaccion realizada, la cual sera cargada al cliente de manera adicional a la compra y al monto de efectivo solicitado. Dicha comision no es reembolsable, y no varía en funcion del monto retirado ni del valor de la compra realizada

4. Disponibilidad del Servicio

   El servicio estara disponible todos los días de la semana, de lunes a domingo, dentro del horario de operacion de cada tienda. No se ofrece el servicio fuera de dicho horario ni a traves de medios electronicos.

5. Restricciones

   
   

   No sera posible acceder al servicio de Cashback en los siguientes casos:

   • Cuando se utilicen tarjetas de credito, vales electro nicos, monederos digitales u otros instrumentos distintos a tarjetas de debito bancarias que sean participantes, segun lo estipulado por BBVA.

   • Cuando la compra efectuada corresponda a un servicio, incluyendo, pero no limitado a:

     • Pago de servicios basicos (CFE, agua, predial, etc.).

     • Recargas de saldo para telefonos moviles (TAE).

     • Recargas de transporte pu blico (Ej. Qrobus).

   • Cuando el pago de la compra se realice en efectivo.

   • Cuando se utilicen tarjetas con tecnología sin contacto (contactless).

   • Cuando se utilicen aplicaciones o billeteras digitales como: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, entre otras.

   • Cuando se presente una tarjeta virtual o no física.

     El uso del servicio esta condicionado a la utilizacion de una tarjeta física con chip insertada en la terminal.

     
     

6. Información General

   El servicio de Cashback es provisto en colaboracion con BBVA Mexico, y esta sujeto a los terminos y condiciones establecidos por dicha institucion, así como a las disposiciones contractuales entre el titular de la tarjeta y su banco emisor. Tiendas ASTURIANO y ALAMANO no garantiza la autorizacion de la transaccion, la validez de la tarjeta ni el resultado de la operacion. La aprobacion final corresponde al banco emisor de la tarjeta.

   
   

   Las condiciones aquí establecidas podran ser modificadas en cualquier momento por BBVA Mexico o por requerimientos operativos, tecnicos o de seguridad por parte Administracion de Empresas al Menudeo,

   S.A. de C.V., Opineg, S.A. de C.V. y sus filiales. Dichos cambios podran implementarse sin previo aviso.nTiendas ASTURIANO y ALAMANO recomienda a sus clientes y usuarios consultar periodicamente este documento a fin de mantenerse informados sobre las restricciones, requisitos o condiciones vigentes.

   
   

7. Aceptación de los Terminos

El uso del servicio de Cashback por parte del cliente implica la aceptacion total de los terminos y condiciones aquí establecidos, así como de aquellos que establezca la institucion bancaria del cliente. El cliente entiende y acepta que el servicio esta sujeto a disponibilidad y a cumplir con los criterios definidos en estos terminos y condiciones.